Trong lĩnh vực massage trị liệu, doanh nhân Trương Thị Ngọc Ánh – giám đốc Công ty Cổ phần Đào tạo và Phát triển Spa Việt Nam ví như “cánh chim không mỏi”, luôn nhiệt huyết, mạnh mẽ, đi đầu trong việc cải tiến massage lành mạnh.
Xuất phát từ đam mê, từ khát khao khẳng định giá trị của ngành massage trong đời sống, suốt gần ba thập niên qua, cô không ngừng nỗ lực để mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng. Đồng thời góp phần phát triển và tạo ra cái nhìn khách quan, đúng đắn cho một ngành nghề vốn bị coi thường, bị cho là thấp kém do nhiều người chưa thông hiểu nó là một bộ môn thể dục thụ động, có khả năng làm lưu thông máu huyết và ngăn ngừa rất nhiều bệnh lý.
Một trong những thành quả mang tính tiên phong và đột phá đó chính là việc cô đã triển khai làm dự án phát triển Massage trị liệu bằng Quy trình và App vận hành, bao gồm: App Massage – tìm khách cho ĐTV và ngược lại, App chăm sóc khách hàng, App Quản trị Nhân sự, App Quản trị tài chính, App bán hàng. Vận hành các loại App này vừa giúp nhà đầu tư quản lý hiệu quả, tránh được rủi ro; vừa bảo đảm quyền lợi cao nhất cho cả ĐTV và khách hàng. Từ App Massage, khách hàng có thể chủ động tìm cho mình một ĐTV ưng ý và book lịch hẹn trực tiếp mà không cần qua tiếp tân, còn ĐTV thì không lo bị bóc lột sức lao động, làm nhiều mà chủ tính ít hay tiếp tân không công bằng.
App có chấm điểm sao, ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng đối với ĐTV. Khâu sát hạch, kiểm duyệt được tiến hành chặt chẽ và khắt khe. Khi ĐTV hay chủ spa nhận quyền Ngọc Anh Spa muốn tải app phải thông qua sự xét duyệt của Đội giáo viên chuyên nghiệp do chính cô Ngọc Ánh đề cử để làm thay mình. Điều trị viên muốn tải app phải qua sát hạch tay nghề và được cấp Chứng chỉ của Hiệp Hội Shiatsu tại Việt Nam. Việc sát hành tay nghề được thực hiện mỗi năm một lần nhằm nâng hạng sao cho ĐTV.
Đặc biệt, với kinh nghiệm chiến thực chiến trong hơn 26 năm làm nghề và qua thời gian ấp ủ App Quản trị ngành nghề cho hệ thống, cô được mời dạy nghề massage cho hội viên Hội Massage Người Mù. Cũng từ đây, ngoài sứ mệnh đào tạo, phát triển và nâng tầm ngành spa Việt Nam, cô còn mang thêm sứ mệnh “đổi đời” cho massage người khiếm thị bằng quy trình và Quản trị app.
Cô Ngọc Anh tâm sự: “Tôi muốn người mù Việt Nam có một cái nghề để mưu sinh bằng chính công sức của mình chứ không phải suốt ngày chỉ chờ vào sự thiện nguyện giúp đỡ của các nhà hảo tâm. Vì vậy, tôi đã mạnh dạn đặt App Quản trị cho Hội Massage Người Mù cũng tương tự Massage người sáng mắt. Bởi có sự quản lý chặt chẽ từ app, những hội viên khiếm thị có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng có nhu cầu massage trị liệu thật mà không sợ bị lừa đảo hay lạm dụng do không nhìn thấy.”. Cũng theo nữ doanh nhân – người sáng lập hệ thống Spa Ngọc Anh khẳng định, người mù có khả năng làm rất tốt nghề massage vì họ không bị phân tâm vào những việc khác trong quá trình làm việc. Nếu được đào tạo bài bản, nâng cao tay nghề thường xuyên, họ không chỉ có thu nhập tốt mà còn có thể đóng góp tích cực cho ngành spa Việt Nam. Trên thực tế, nhờ việc đặt App Quản trị cho Hội Massage Người Mù, cô Ngọc Ánh không chỉ giúp cho nhiều hội viên khiếm thị có công việc ổn định, nâng giá trị bản thân lên một tầm cao mới.
Quý Khách có thể mua thẻ Member ở một địa điểm này, nhưng có thể sử dụng ở một địa điểm khác. ĐTV có thể phục vụ Quý Khách tại các địa điểm Ngọc Anh Spa nhượng quyền thương hiệu.
Ngoài ra, thông qua app, cô có thể đào tạo thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng hỗ trợ sức khỏe online. Giúp cho nhiều người thay đổi cuộc sống, có thu nhập ổn định và tự tin tỏa sáng trong lĩnh vực mình theo đuổi, đó là điều mà nữ doanh nhân tâm tài đã làm và làm thật hiệu quả./.